Mijn WordPress site heeft een kritieke fout

Kritieke fout??! Wat is er aan de hand?

De makkelijkste oplossing: WordPress Herstelmodus

Zodra je website een kritieke fout heeft stuurt WordPress je een mail met daarin een uitleg over wat er mis gaat en een link om in de herstelmodus te komen. Met herstelmodus kun je als beheerder weer inloggen op je website en bijvoorbeeld de plugin die de fout heeft veroorzaakt verwijderen. De link die WordPress je stuurt is om veiligheidsredenen elke keer anders, dus deze kan ik je hier niet geven.

Zolang je website in herstelmodus zit kan alleen de beheerder de site bezoeken, voor de rest van de wereld is de website dan uit de lucht. Als beheerder kan je nu op zoek gaan naar de plugin die de problemen geeft:

1. Log in op je WordPress site.
2. Ga naar het admin scherm.
3. In het menu aan de linkerkant klik je op Plugins.
4. Zoek in de lijst met plugins naar de verdachte plugin en ga er met je muis overheen.
5. Klik nu op deactiveren.

Als de herstelmodus niet werkt: plugins handmatig uitschakelen

Helaas komt het ook voor dat je niet in de herstelmodus kan komen. Bijvoorbeeld omdat WordPress je geen mail heeft gestuurd. Als je FTP-toegang tot je site hebt, kan je de plugin met de fout handmatig uitschakelen. Dat doe je zo:

Je kan een applicatie zoals Filezilla gebruiken om in te loggen via je FTP en vervolgens kun je dan bladeren door de bestanden van je website.

Nu je bent ingelogd via FTP moet je de plugin zien te vinden die het probleem veroorzaakt. Daarvoor ga je eerst naar de plek waar de plugin staat. Bij WordPress sites in dat altijd: /wp-content/plugins. Hier zie je een lijst van alle plugins die op je website staan. Selecteer de goede plugin (meestal een hele map) en verplaats deze tijdelijk even naar een map op je PC. Wanneer je niet van plan bent hem nog te gebruiken kun je hem ook verwijderen.

Controleer of je website het weer doet

Als je de hierboven genoemde stappen gevolgd en uitgevoerd hebt, is het tijd om te controleren of je site het weer doet. Ga terug naar je website in een incognito scherm en kijk of alles weer normaal werkt. Een nieuw incognito scherm geeft altijd de meest actuele versie van een website weer. Hopelijk zie je nu geen foutmelding maar je prachtige eigen WordPress-site.

Hoe kom ik in een incognito venster?

Chrome: Klik rechtsboven op het icoon met de 3 verticale puntjes > Nieuw incognitovenster.
Edge: Klik rechtsboven op het icoon met de 3 horizontale puntjes > Nieuw InPrivate-venster.
Firefox: Klik rechtsboven op het icoon met de 3 horizontale puntjes > Nieuw privévenster.
Safari: Ga naar Archief > Nieuw privévenster.